Termes & conditions

En réservant un service auprès d’Éveil Maternel, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité.

 

1. Nature des services

• Éveil Maternel offre des services d’accompagnement en périnatalité (cours prénataux, accompagnement à la naissance, soutien postnatal, soins bien-être, consultation périnatale, hypnose périnatale, bain thalasso, aide culinaire).

• Ces services visent à soutenir la parentalité et le bien-être, mais ne remplacent pas les soins médicaux, diagnostics ou traitements prodigués par un professionnel de la santé.

 

2. Options de rencontre

• Vous pouvez choisir le format de nos rencontres :

  • En virtuel – sans frais supplémentaires

  • En présentiel à mon bureau (Repentigny) – sans frais

  • À domicile – sans frais dans un rayon de 30 km, puis 0,66 $/km au-delà

• Les frais de déplacement sont calculés à partir de mon domicile selon Google Maps et confirmés avant la rencontre.

 

3. Réservation et dépôts 

• Un dépôt est requis uniquement pour les forfaits d’accompagnement (naissance et postnatal).​

• Forfaits d’accompagnement : dépôt non remboursable de 30 % à la réservation; solde restant payable en un maximum de deux paiement.

• Services à rencontre unique (soins bien-être, thalasso, hypnose, consultations, etc.) : aucun dépôt requis.

• Politique d’annulation applicable (voir section 5).

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4. Modes de paiement​

• Virement Interac - sans frais 

  • Courriel : info@eveilmaternel.ca​

  • ​Question : eveil​
  • Réponse : maternel

• Carte de crédit - frais de 5%

• Cartes-cadeaux - acceptées

 

5. Politique d'annulation​

• Services à rencontre unique

  • Annulation 48 h ou plus : aucun frais.

  • Annulation 24–48 h : frais de 30 % du tarif.

  • Annulation moins de 24 h ou absence : frais de 50 % du tarif.

  • Reports possibles selon les disponibilités.

• Forfaits d’accompagnement – Naissance

  • Après 35 SA : aucun remboursement possible.

  • Avant 35 SA :

    • Dépôt de 30 % non remboursable.

    • Remboursement possible, au prorata des services déjà fournis.

    • Les services déjà rendus (rencontres, cours, soutien) sont non remboursables.

• Forfaits d’accompagnement – Postnatal

  • Dépôt de 30 % non remboursable.

  • Remboursement au prorata des services déjà fournis.

  • Les services rendus (rencontres, soutien, heures utilisées) sont non remboursables.

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6. Reçus d’assurance

• Des reçus en naturothérapie (ANQ) peuvent être émis pour la majorité des services.

• Pour les forfaits d’accompagnement, les reçus peuvent être répartis selon le nombre de rencontres.

• Tout service ayant reçu un reçu d’assurance devient non remboursable.

• Il est recommandé de vérifier la couverture auprès de votre assureur.

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7. Responsabilités​

• Les clients s’engagent à :

  • Fournir des informations exactes et à jour lors de la réservation.

  • Aviser Éveil Maternel de toute condition particulière pouvant influencer la prestation (santé, contre-indications, etc.).

• Éveil Maternel se réserve le droit de refuser un service si les conditions requises ne sont pas respectées ou si la sécurité du client ou du bébé est compromise.

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8. Limitation de responsabilité 

• Les services offerts sont de nature éducative, préventive et de soutien. Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un traitement ou un diagnostic médical.

• Éveil Maternel décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des informations fournies.

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9. Cartes-cadeaux

• Valides pour tous les services offerts.

• Elles ne sont pas remboursables.

• Elles peuvent être transférées à une autre personne avec avis écrit préalable.

• Les soins achetés en carte-cadeau (ex. : massage, soin bien-être) sont offerts à domicile dans l'ensemble de la Rive-Nord et une partie de Montréal, selon disponibilités, ou à mon bureau à Repentigny.

  • ​Vous pouvez me contacter avec votre code postal pour confirmer si votre secteur est desservi.

• Le bain thalasso est offert à domicile uniquement et pour les bébés âgés de 21 jours et moins.

• Les frais de déplacement ne sont pas inclus dans la valeur de la carte-cadeau :

  • Déplacement gratuit dans un rayon de 30 km de mon domicile (Terrebonne).

  • 0,66 $/km au-delà de ce rayon.

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10. Propriété intellectuelle

• Tous les textes, images, outils et documents fournis par Éveil Maternel, en ligne ou en présentiel, sont protégés par le droit d’auteur.

• Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

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11. Modification

• Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.

• La version la plus récente est toujours disponible sur le site eveilmaternel.ca.

• L’utilisation continue des services après une mise à jour constitue une acceptation des nouvelles conditions.​

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12. Contact

• Pour toute question ou préoccupation :

  • info@eveilmaternel.ca

  • (514) 619-2697​

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Merci de votre confiance!