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Termes & conditions

En réservant un service auprès d’Éveil Maternel, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité.

 

1. Nature des services

  • Éveil Maternel offre des services d’accompagnement en périnatalité (cours prénataux, accompagnement à la naissance, soutien postnatal, soins bien-être, consultation périnatale, hypnose périnatale, bain thalasso, aide culinaire).

  • Ces services visent à soutenir la parentalité et le bien-être, mais ne remplacent pas les soins médicaux, diagnostics ou traitements prodigués par un professionnel de la santé.

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2. Zones desservies & options de rencontre

  • À domicile : Rive-Nord de Montréal (couronne nord) et certains secteurs de Montréal, selon la distance et la disponibilité. 

    • Déplacements sans frais dans un rayon de 30 km, puis 0,66 $/km au-delà (calculés à partir de Terrebonne, via Google Maps, confirmés avant la rencontre).

    • En cas de doute, veuillez me contacter avec votre code postal afin de valider si votre secteur est desservi.

  • En présentiel à mon bureau (Repentigny) ; à l’exception du bain thalasso, exclusivement à domicile.

  • En virtuel via un lien Zoom ou Google Meet

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3. Réservation et dépôts 

  • Un dépôt est requis uniquement pour les forfaits d’accompagnement (naissance et postnatal).​

  • Forfaits d’accompagnement : dépôt non remboursable de 30 % à la réservation; solde restant payable en un maximum de deux paiement.

  • Services à rencontre unique (soins bien-être, thalasso, hypnose, consultations, etc.) : aucun dépôt requis.

  • Politique d’annulation applicable (voir section 5).

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4. Modes de paiement​

  • Virement Interac - sans frais 

  • Carte de crédit - frais de 5%

  • Cartes-cadeaux - acceptées

 

5. Politique d'annulation​

  • Services à rencontre unique

    • Annulation 48 h ou plus : aucun frais.

    • Annulation 24–48 h : frais de 30 % du tarif.

    • Annulation moins de 24 h ou absence : frais de 50 % du tarif.

    • Reports possibles selon les disponibilités.

  • Forfaits d’accompagnement – Naissance

    • Après 35 SA : aucun remboursement possible.

    • Avant 35 SA :

      • Dépôt de 30 % non remboursable.

      • Remboursement possible, au prorata des services déjà fournis.

      • Les services déjà rendus (rencontres, cours, soutien) sont non remboursables.

  • Forfaits d’accompagnement – Postnatal

    • Dépôt de 30 % non remboursable.

    • Remboursement au prorata des services déjà fournis.

    • Les services rendus (rencontres, soutien, heures utilisées) sont non remboursables.

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6. Reçus d’assurance

  • Des reçus en naturothérapie (ANQ) peuvent être émis pour la majorité des services.

  • Pour les forfaits d’accompagnement, les reçus peuvent être répartis selon le nombre de rencontres.

  • Tout service ayant reçu un reçu d’assurance devient non remboursable.

  • Il est recommandé de vérifier la couverture auprès de votre assureur.

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7. Responsabilités​

  • Les clients s’engagent à :

    • Fournir des informations exactes et à jour lors de la réservation.

    • Aviser Éveil Maternel de toute condition particulière pouvant influencer la prestation (santé, contre-indications, etc.).

  • Éveil Maternel se réserve le droit de refuser un service si les conditions requises ne sont pas respectées ou si la sécurité du client ou du bébé est compromise.

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8. Limitation de responsabilité 

  • Les services offerts sont de nature éducative, préventive et de soutien. Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un traitement ou un diagnostic médical.

  • Éveil Maternel décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des informations fournies.

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9. Cartes-cadeaux

  • Valides pour tous les services offerts.

  • Elles ne sont pas remboursables.

  • Elles peuvent être transférées à une autre personne avec avis écrit préalable.

  • Zones desservies : voir la section 2. ​​

  • Bain thalasso : valable pour un bébé de moins de 21 jours au moment du soin.

  • La valeur de la carte-cadeau exclut les frais de déplacement (voir la section 2).

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10. Propriété intellectuelle

  • Tous les textes, images, outils et documents fournis par Éveil Maternel, en ligne ou en présentiel, sont protégés par le droit d’auteur.

  • Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

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11. Modification

  • Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.

  • La version la plus récente est toujours disponible sur le site eveilmaternel.ca.

  • L’utilisation continue des services après une mise à jour constitue une acceptation des nouvelles conditions.​

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12. Contact

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Merci de votre confiance!

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